Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng kr88

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được lập bởi kr88 ("Chúng tôi", "kr88") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng kr88 tại địa chỉ kr88.tech và các ứng dụng di động liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" – Website kr88.tech, ứng dụng Android/iOS của kr88 và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại kr88.
• "Số dư khả dụng" – Tổng tiền thực đang có trong tài khoản, đã trừ các khoản đang trong giao dịch chờ xử lý.
• "Tiền thưởng" – Các khoản thưởng, hoàn trả, ưu đãi do kr88 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi Thành viên có thể rút tiền thưởng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của kr88 chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. kr88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức. kr88 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực đã nạp) có thể bị giữ lại trong thời gian xác minh.

2.2 Yêu cầu về thông tin đăng ký

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng đúng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng kr88. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

3 Quản Lý Tài Khoản

3.1 Trách nhiệm bảo mật

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản. kr88 khuyến nghị Thành viên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai và đăng xuất khỏi thiết bị chung sau mỗi phiên sử dụng.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

kr88 có thể yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền. Tài liệu có thể yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú hoặc xác minh phương thức thanh toán. Quy trình KYC nhằm bảo vệ Thành viên khỏi các hành vi gian lận và tuân thủ các quy định chống rửa tiền.

3.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động (inactive) nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hay tài chính nào trong vòng 12 tháng liên tục. kr88 có quyền tính phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo rõ ràng tại thời điểm áp dụng. Thành viên sẽ được thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

kr88 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Thành viên chỉ được phép sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ – sử dụng tài khoản của người khác là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

4.2 Thời gian xử lý giao dịch

• Nạp tiền: Được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch xác nhận thành công từ phía ngân hàng/ví điện tử.
• Rút tiền: kr88 cam kết xử lý trong vòng tối đa 15 phút trong giờ hành chính. Các lệnh rút tiền ngoài giờ hành chính sẽ được xử lý trong vòng 2 giờ.
• Trường hợp cần xác minh thêm: Một số lệnh rút tiền có thể yêu cầu xác minh bổ sung; thời gian tối đa là 24 giờ làm việc và Thành viên sẽ được thông báo rõ lý do.

4.3 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa được áp dụng theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp tại trang nạp/rút tiền trong tài khoản của Thành viên. kr88 có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch mà không cần báo trước trong các trường hợp liên quan đến an ninh hệ thống.

5 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

kr88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được trình bày công khai bằng tiếng Việt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại kr88 bao gồm:

• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được phép rút.
• Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định khác.
• kr88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều khoản chương trình cụ thể.
• kr88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.

6 Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng kr88 đều có quy tắc riêng được trình bày đầy đủ bằng tiếng Việt trong phần hướng dẫn của game. Toàn bộ kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kr88 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản của Thành viên. kr88 không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng kr88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hay hệ thống giao dịch.
• Thực hiện các hành vi gian lận, làm giả thông tin, mạo danh hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hay xác minh danh tính.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin của người khác hoặc áp dụng kỹ thuật cá cược đối xứng nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro (arbitrage).
• Sử dụng nền tảng kr88 cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của kr88.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

kr88 cam kết đặt sức khỏe tinh thần và thể chất của Thành viên lên trên lợi ích thương mại. Nền tảng kr88 cung cấp đầy đủ các công cụ tự kiểm soát dành cho Thành viên, bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tạm khóa tài khoản tự nguyện trong thời gian xác định, và chương trình tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion). Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, Thành viên có thể liên hệ trực tiếp qua bộ phận hỗ trợ 24/7 của kr88.

Mọi hoạt động trên kr88 chỉ được phép với người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm tiền. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của bản thân, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ kr88 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

kr88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, cúp điện diện rộng, sự cố hạ tầng internet quốc gia hoặc các quyết định của cơ quan quản lý nhà nước.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của kr88 đối với một Thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầ u của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của kr88 qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất toàn bộ các giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của kr88.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

kr88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi nêu tại Điều 7. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, kr88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản cho đến khi hoàn tất điều tra nội bộ.

11 Thay Đổi Điều Khoản

kr88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.1.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các điều khoản này hay dịch vụ của kr88, Thành viên có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp tại nền tảng kr88.tech – hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi trong vòng 2–5 phút

kr88 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 15 ngày làm việc và Thành viên sẽ được cập nhật tiến độ định kỳ.